第一個難纏的客戶

第十二章　第一個難纏的客戶

咖啡廳的案子進行到第二週，問題開始出現。

小芸——咖啡廳老闆——傳來第一版修改意見。

「logo 的線條太細了，我想改粗一點。還有字體我想換一個，這個不够可愛。店名的大寫改成小寫好了。」

雅琪看著訊息，深呼吸了一口氣。

她花了三天做的 logo，方向是對的。線條粗細、字型選擇、大小寫比例，都是經過考慮的。

她打了一段話：「小芸，線條粗細會影響 logo 在不同尺寸上的辨識度。如果太粗，印在名片上會糊掉。字體的部分，我選這個字型是因為它跟品牌調性一致。妳要不要先看整體的感覺？」

小芸回覆：「我不管那些。我就是要粗一點。」

雅琪盯著螢幕看了十秒。

然後她打電話給張惠琳。

「惠琳姐，客戶要改我的設計。但我覺得改了會變差。」

「妳跟他溝通了嗎？」

「有。但他不管。」

「那妳有兩個選擇。一是改了，讓客戶開心。二是不改，把妳的理由說清楚，讓客戶選擇。」

「如果他不聽呢？」

「那他就會去找別人。妳覺得呢？」

雅琪想了一下。

「我想試試第二個。」

「那就試試。但記住一件事：妳可以為妳的設計辯護，但最終決定權在客戶手上。妳要接受這件事。」

雅琪花了兩個小時做了一份說明文件。把原設計和客戶要求修改的版本放在一起，附上每一個選擇的理由。然後約了小芸見面。

見面的時候，她把文件打開，一條一條解釋。

小芸聽完，看了她一眼。「妳很堅持欸。」

「因為我覺得原版的比較好。但妳是老闆，最後是妳決定。」

小芸沉默了一下。

「好啦。先用原版。但我有一個條件——菜單我要改。」

「好。妳說。」

那天晚上雅琪回到共享辦公室，坐在位子上，打開筆電。

她的第一個反應不是高興。是累。

因為說服客戶，比做設計還累。

她以前在公司，客戶要改就改，因為那不是她的設計，是阿凱的案子。但現在，每一個設計都是她的。她有自己的想法、自己的判斷、自己的堅持。

客戶要改，就是在挑戰這些。

她學到了一件事：接案不只是做設計。是溝通。是人。是「為什麼」比「什麼」還重要。

但她不後悔。

因為那個 logo，最後用的是原版。

小芸的咖啡廳開幕那天，雅琪去了。

門口的招牌掛著她設計的 logo。線條不粗、字型是她選的、店名的大小寫比例是她定的。

有一個女生站在招牌前面拍照。

雅琪站在旁邊，看了一會兒。

然後拍了那張照片，存在手機裡。

沒有傳出去。只是自己留著。

因為有些東西，不需要別人按讚。