第 15 章：第 15 章：留人

《風控》

第 15 章：留人

第三十四個月。沈芷安二十七歲。

群光科技的案子進入了觀察期。

芷安持續監控他們的財務數據。每一週都在惡化。但她已經寫了報告。做了她能做的。

剩下的，不是她能控制的。

那天下午周敏華找她進去。

「芷安，我要跟妳說一件事。」

「什麼事？」

「妳底下的團隊，有三個人提出轉職。」

「什麼？」

「他們說壓力太大。每天加班。每天跟數字打交道。他們受不了。」

芷安沒有說話。

「妳要怎麼處理？」

「我不知道。」

「妳要留他們。還是讓他們走？」

「如果他們不想留，我留不住。」

「對。但妳要想辦法。帶人是妳的責任。」

芷安花了兩個禮拜，跟三個想走的人談。

第一個是一個女生。做了兩年分析師。她想去業務部門。

「為什麼？」芷安問。

「因為業務部門比較有趣。每天見客戶。每天談案子。不像我們，每天看數字。」

芷安幫她寫了推薦信。她走了。

第二個是一個男生。做了三年。他要去別的公司。薪水多一萬。

芷安沒有留。因為她知道，薪水差一萬，她沒有籌碼。

第三個是一個剛來一年的女生。她覺得壓力太大。

「我覺得我什麼都不會。每天被罵。每天做錯。」

芷安看著她。她想起自己剛進風控部的時候。也是這樣。什麼都不懂。什麼都怕。

「妳不是一直做錯。妳只是還在學。」

「但其他人——」

「其他人也是這樣過來的。包括我。」

芷安幫她調整了工作份量。把一些比較複雜的案子拿走。讓她從簡單的開始。

她留下來了。

最後，三個人走了兩個。

芷安的團隊從十五個人變成十三個人。

她要重新分配工作。重新訓練新人。

這是她當經理之後，學到的最重要的一課：留人比找人難。

找人，只需要面試。留人，需要每天經營。

她以前不懂。

現在她懂了。

但懂了，不代表做得到。

她只能繼續學。