第 10 章：第十章：月報表
凌晨一點十七分，許正陽的筆電螢幕還亮著。
租屋處的客廳只有一盞立燈，黃光映著他的臉。桌上攤著一疊A4列印紙，最上面那張是這個月的店務月報表。他已經看了三遍，每一遍數字都一樣難看。
月報表長這樣——
**西屯加盟店 五月業績報表**
| 項目 | 數值 |
|---|---|
| 本月成交件數 | 2 |
| 本月帶看組數 | 41 |
| 成交率 | 4.9% |
| 全區排名 | 14/16 |
| 廣告費支出 | 68,200 |
| 廣告來客數 | 12 |
| 坪效（來客/廣告費） | 0.18 |
| 本月營收 | 186,400 |
| 本月支出 | 203,700 |
| 損益 | -17,300 |
虧損。一萬七千三百。
他揉了揉眼睛，把數字又讀了一遍，確認自己沒有看錯。沒有。這個月店裡虧了一萬七。
不是大數字。在七期的建案裡，一萬七連一坪的零頭都不夠。但這是加盟店——一個五個人的小店，一個月營收十八萬出頭，連店租和基本管銷都蓋不過。如果他是一間公司的CEO，這張報表遞上來，董事會的結論只有一個字：收。
但他不是CEO，他是店長。店長要做的不是關門，是把數字扭轉。
他把上一個月的報表翻出來對比——
四月成交件數：3。帶看組數：53。成交率5.7%。全區排名：12/16。那個月損益是正的，但只有六千三百塊。薄利。
再翻上上月。三月成交件數：4。帶看組數：61。成交率6.6%。全區排名：10/16。損益正一萬八。那個月阿娟簽了兩件、Kenny簽了一件、小P簽了那件五百八十萬的套房。
趨勢很清楚：三月到五月，成交件數4→3→2，帶看組數61→53→41，全區排名10→12→14。每一個指標都在往下掉，像一顆從斜坡滾下來的石頭。
他拉了椅子往後，對著天花板吐了一口長氣。
數字不會說謊。但他不知道數字在說什麼——是在說市場在淡？是在說他的策略不對？還是在說他這個店長不行？
——
手機震了一下。他拿過來看，LINE的通知欄亮著——林區主管的訊息。
他點開。五條未讀。
第一條，下午三點傳的：「許店長，五月報表收到了，我們明天找時間談。」
第二條，下午四點：「另外，總部那邊對你們店的坪效數字有疑慮，0.18偏低，全區平均是0.31。」
第三條，下午五點：「還有，廣告費的因應方案你還沒交。」
第四條，晚上七點：「許店長？」
第五條，晚上九點：「我明天上午十點在總部，你過來。」
他一條一條看，每看完一條胸口就緊一分。林區主管的訊息永遠是這個調子——不罵你，不兇你，只是把數字和期限攤在你面前，讓你自己讀出壓力。
他應該要現在回覆。但他能回什麼？「收到，明天見」？還是「主管，關於坪效數字我有說明」——但他有什麼說明？0.18就是0.18，廣告丟進去就是丟進去，來客數就是上不來。
他把手機面朝下扣在桌上。
——
臥房的門開了。小雯穿著睡衣走出來，頭髮亂亂的，眼睛半睜。
「你還不睡？」
「快了。」
她走到客廳，瞄了一眼桌上的報表和筆電。「又是報表？」
「嗯。」
小雯在他旁邊坐下，沒有看數字。她不看，他也從來不給她看。他們之間有一種默契——工作的事不帶回家。但最近這個默契已經名存實亡。因為他越來越晚睡，越來越常把工作帶回家，越來越多在吃飯的時候走神。
「你最近怎麼了？」她問。
「沒事。」
「你每次都說沒事。」小雯的聲音沒有起伏，但聽得出疲憊，「上禮拜半夜三點我起來上廁所你還坐在沙發上，前天你吃飯吃到一半發呆，昨天你洗澡洗了四十分鐘——你是在洗澡還是在躲？」
這話像一根針，扎得精準。
「就...月底在整理報表，比較忙。」
「許正陽，」她很少連名帶姓叫他，「我跟你交往三年了，你忙不忙我分得出來。你不是忙，你是撐不住。」
他沒有接話。
小雯嘆了口氣。「你當初升店長的時候，我跟你說過什麼？」
「你說......」
「我說『如果你想清楚了我支持你，但如果你想不清楚就不要接』。你當時跟我說『我試試看』。」
「嗯。」
「試了半年了，結果呢？」
結果就在桌上。虧損一萬七，排名倒數第三，坪效全區最差。
小雯站起來，走回臥房。門關上前她回頭說了一句：「我有沒有跟你講過，我今晚做了一個夢？夢裡你辭了店長的工作，回來做業務，笑得比現在好看。」
門關上了。
許正陽看著那扇門，心裡某個很硬的東西裂了一條縫。
——
他沒有進臥房。他走到陽台，把門推開。
五月晚上的風從西屯的方向吹過來，帶著遠處火鍋店的油煙味和一絲很淡的槴子花香。十四樓看出去，市政北七路的大樓們在夜裡發著各色的光——橘的、藍的、白的——像一排沉默的哨兵。
他點了一根菸。不是他想抽，是手指太閒會發抖。
半年了。
半年前他坐在這個陽台上看著同樣的夜景，心裡想的是「試試看」。那時候的夜景看起來是亮的，每一盞燈都是一個故事、一個機會、一個還沒成交的案子。他覺得自己可以。
現在每一盞燈都像一個提醒——提醒他這個店長做得很差。
他抽了半根，把菸摁熄在欄杆上。
數字。他回到數字。因為數字是他唯一能抓住的東西，即使數字在告訴他，他正在往下掉。
成交件數2。是阿娟的沈先生那件九百一成交，加上Kenny月中簽的一間西屯路公寓。小P零件。他自己零件——對，他這個月忙著開會、報表、處理廣告費、跟陳董見面，忙到沒有時間自己帶看。
這是店長的陷阱：你管店管到沒有空間做自己最擅長的事。你是業務出身，但當了店長之後你反而不能做業務了。你的時間都碎在會議、報表、人事、總部的行政事務上。你以為你在帶團隊往前走，其實你只是站在車頭頂著風，而車還在原地。
他打開筆電，新建了一個試算表。
他在試算表裡算了一筆帳——如果下個月他重新投入帶看，每天至少排兩組，一個月就是四十到五十組。以他的成交率6%來算，可以簽兩到三件。兩到三件的佣金，大約十五到二十五萬。這個數字加上阿娟和Kenny的穩定產出，店的營收可以回到正數。
但如果他把時間拿去帶看，店務誰管？報表誰寫？總部的會議誰去？陳董的案子誰追？小P的狀態誰盯？
他關掉試算表。
這不是一個數學問題。這是一個結構問題——店長的時間是不夠用的，而他不夠用的原因，有一部分是他不夠授權、不夠信人。他什麼都要自己管，是因為他怕別人做不好——但其實他自己做也不好，只是他做不好他可以怪自己，別人做不好他不知道怪誰。
他想Kenny那句話：「店長，你做好你的，我做我的，大家都舒服。」
Kenny不需要他管。阿娟不讓他管。小P需要人管但管了也沒用——不是管沒用，是他自己也不知道怎麼管才能讓小P「開竅」。
所以他這個店長，到底在管什麼？
——
凌晨兩點半，他終於回了林區主管的LINE。
「主管，明天十點我準時到。」
已讀。沒有回覆。
他又打了另一條訊息，給阿娟：「五月的報表你看了嗎？」
這次回得很快：「看了。很難看。」
「你覺得問題在哪？」
三分鐘後：「問題在你是店長但你在做業務的事，你在做業務但你在想店長的事。你兩邊都做，兩邊都做不好。」
他想了很久，回了一個字：「嗯。」
阿娟：「你可以不用回這麼快。晚安。」
「晚安。」
他關上筆電，收起報表，關了立燈。客廳暗了下來，只剩陽台門沒關，夜風和遠處的燈光從門縫溜進來。
他去洗了把臉。鏡子裡的人眼圈發青，鬍渣冒出來了，嘴角往下彎，像一條拋物線的最低點。
二十九歲。應該是一個人最有勁的年紀。但他看鏡子裡的自己，只覺得累。
他走回臥房，小雯背對著他，呼吸平穩。可能睡著了，可能裝的。他掀開被子躺進去，盯著天花板。
窗外市政北七路的大樓燈光在天花板上投了淡淡的光影，像水波一樣輕輕晃。
他閉上眼睛。
數字還在腦裡轉。成交件數2。帶看41組。全區倒數第三。損益-17,300。林區主管的五條未讀。陳董的三天期限——他已經錯過了，昨天是第三天，他沒有回覆。陳董應該已經找別家了。
他翻了個身。小雯的後背溫溫的，在這個微涼的五月夜裡剛剛好。
他想起她剛才那句話——「夢裡你辭了店長的工作，回來做業務，笑得比現在好看。」
他現在笑不出來。不是不想笑，是找不到笑的理由。
但更深的地方，有一個聲音很小很小地說——
也許她夢裡那個你，才是對的。
他把這個念頭壓下去，翻了個身，面對牆壁。
失眠一直持續到天快亮的時候。窗外第一道灰白的光線透進來，他才終於睡著。夢裡他站在一間空蕩蕩的店裡，燈全暗了，門口的招牌還亮著，但招牌上的字他看不清楚。
*（第十章 完）*